Mijn Klacht:
Vorige week vrijdagavond een boxspring besteld en die zou dinsdagavond geleverd worden, dit ging niet door wegens sorteerfout! Het bedrijf Dynalogic die het vervoer regelt zegt dat de fout bij wehkamp lig en wehkamp zegt het omgekeerde. Woensdagmorgen gebeld Naar Dynalogic of de fout opgelost was en dat was niet zo. We hadden ons oude bed al verkocht omdat het nieuwe dinsdagavond gebracht zou worden en sliepen op matrasjes op de grond, dus het was belangrijk dat we vlug een nieuwe kregen. Naar wehkamp gebeld en de bestelde boxspring laten annuleren en een nieuwe besteld want er staat duidelijk vermeld vandaag besteld morgen in huis en deze zou donderdag geleverd worden. Donderdagavond om 20.00 uur staat Dynalogic aan de deur en brengt vier dezelfde verpakkingen naar binnen. 4 bodems!! geen hoofdboard geen matras dus alles mee teruggestuurd, weer een slechte nacht en telefoonkosten. Hoe krijg je het voor elkaar.
Donderdagavond weer bestelling geannuleerd en nieuwe besteld met de belofte dat die zaterdag zou komen. belofte van telefoniste dat het nu toch wel in orde moet komen. Zaterdagmorgen bericht van Wehkamp uw bestelling is verzonden en via de link naar Dynalogic krijg ik te zien Deze combinatie van track and trace en postcode is bij ons onbekend. en even later. De zending staat klaar voor retour leverancier. Nou schiet mij maar lek dit hou je toch niet voor mogelijk. Weer naar Wehkamp gebeld en een lang verhaal dat de fout bij Dynalogic lag. Maar ik bestel bij Wehkamp en daar heb ik mee te maken, als het met Dynalogic niet lukt is dat hun probleem maar zo ga je niet met klanten om. Al die frustratie, slechte nachten en telefoonkosten daar verwacht ik een passende oplossing voor van Wehkamp. De boxspring hoef ik niet meer we hebben een andere gekocht in een winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van wehkamp excuses voor al deze elllende en frustratie.
En een passende tegoedbon voor de geleden schade.
(10)
