Mijn Klacht:
Ongeveerd 3jaar geleden had mijn vriend wat besteld via een afbetaling ,alles was goed geregeld en we kregen het product netjes binnen.
2maanden later ging zijn tweelingbroer met de zelfde geboorte datum zelfde voorletter (alleen heeft mijn vriend een tweede naam en zijn broer niet) en zelfde adres een bed bestellen op afbetalen.
Ook zo gedaan niets aan de hand,tot dat het bed van mijn vriend zijn rekening werd afgeschreven. Wij hebben toen gebelt en de hele situatie uitgelegt (dat ze tweeling zijn met bijna de zelfde naam en de zelfde adres) en dat het nu niet klopte omdat ze het van het verkeerde rekeningnmmr afhaalden.
We kregen te horen dat ze naar de geboorte datum hadden gekeken en daaruit geconcludeerd hadden dat mnr M. En mnr M.J de zelfde persoon was en daarom de 2accounts naar 1 account hadden gezet,die naar mijn vriend dus.
Ze hebben gezegt dat ze er niks meer aan konden veranderen en dat mijn zwager mijn vriend het maandelijks maar moest terug betalen.
Me vriend had nog gevraagt of ze het niet gewoon via hun sofinmmr konden registreren maar dat kon allemaal niet want het gaat via geboortedatum,adres en naam.
Verder konden/willen ze er niks aan doen en had het geen nut meer om hun te bellen of een brief te schrijven.
Wij zijn hier dus mooi klaar mee ,want mijn vriend staat daardoor wel bij het bkr! Dat is mijn klacht dus.
Gewenste Oplossing:
Er is nooit een oplossing gekomen, de enige oplossing is dat mijn zwager geld betaald aan me vriend voor zijn bed.
