Klacht over Wehkamp: 2 Ontbrekende artikelen …

Mijn Klacht:

In de doos zaten 4 artikelen in plaats van 5. Van de 5 bestelde items ontbraken er twee en was er een Mango overhemd in de doos die bij de 4 geleverde artikelen hoort. OF de Urban Classics overhemd is verkeerd geleverd OF de America Today overhemd. Wehkamp start een hele procedure van 14 dagen voor ik mogelijk me geld terug kan krijgen. Ondertussen heb ik de kredietkaart bedrijf al geïnformeerd over deze voorval en zal alle communicaties doorsturen moest Wehkamp me niet terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een terugbetaling van de 2 missende artikelen Urban Classics en America Today. Ik zal vervolgens dan coulant zijn en de verkeerd geleverde artikel van Mango dan retourneren. Mij werd aan de telefoon gevraagd om dit al te retourneren, maar ik ga niets retourneren voor ik gecrediteerd wordt. Dat is wel zo eerlijk.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedenavond, Wij hebben u al bericht gestuurd via een andere Forum site, zou u daarop willen reageren? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 07 oktober 2022 om 22:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben u bericht gestuurd via e-mail in reactie op uw mail. We willen u graag naar deze e-mail verwijzen. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Lalaborb

3 jaren geleden - Ik heb me geld nog niet terug van Wehkamp. Het is aardig stil en ik weet niet zo goed wat ik moet doen. Je staat als klant machteloos tegenover een gigant zoals Wehkamp. Ze hebben kennelijk weinig vertrouwen in hun klant.

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedemorgen, Zoals eerder aangegeven, hebben wij u per mail beantwoord. Om verdere miscommunicatie te voorkomen, kunt u als u nog vragen of opmerkingen heeft, reageren op deze mail. Wij sluiten hierbij deze klacht af. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedemorgen, Zoals eerder aangegeven, hebben wij u beantwoord via de mail. Om verdere miscommunicatie te voorkomen, kunt u voor overige vragen of opmerkingen reageren op deze mail. Deze klacht zal op deze klachtensite worden afgesloten. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedemiddag, Uiteraard negeren wij uw e-mail niet. Doordat het erg druk is, kunnen wij berichten niet zo snel beantwoorden als gewenst. Wij gaan ervan uit dat de kwestie snel naar tevredenheid wordt afgehandeld. Heeft u in de tussentijd nog vragen, dan zien wij dit graag per mail tegemoet. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Lalaborb

Heeft op 13 oktober 2022 om 18:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste, ik heb een mail gekregen waarin staat dat ik een terugbetaling krijg voor de twee overhemden binnen twee dagen. Ik heb gekeken in me creditcard en de terugbetaling zit er nog niet na twee dagen.

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedenavond, Wat balen dat het bedrag nog niet op je rekening staat. Om uw klacht verder af te kunnen handelen verzoek ik u om een e-mail te sturen naar [email protected]. Wilt u daarin een link naar uw klacht opnemen en uw klantgegevens meesturen? Wij nemen uw klacht daar graag verder in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Lalaborb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: 2 Ontbrekende artikelen een fout geleverde overhemd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen