Geboden Oplossing:

Beste,

In uw bericht geeft u aan dat u al enige tijd storingen ervaart en u wilt graag een monteur laten langskomen voor uw schoteluitrichting zonder bijbetaling.

Wij willen u wijzen op onze Algemene Voorwaarden punt F39, waarin het volgende staat:
"Indien de installatie wel door of vanwege CanalDigitaal wordt uitgevoerd wordt
deze conform afzonderlijk geldende installatievoorwaarden uitgevoerd. De
installatie wordt werkend opgeleverd door de monteur. De Klant is in dat geval
niet gerechtigd zelf wijzigingen in de Ontvangstapparatuur en/of installatie aan
te brengen of deze te verplaatsen, dan wel deze door anderen dan CanalDigitaal
te laten aanbrengen of te laten verplaatsen, behoudens met instemming van
CanalDigitaal. De Klant kan gebruik maken van de telefonische servicedesk
van CanalDigitaal voor Klanten. In het geval een probleem met de installatie
of Ontvangstapparatuur niet telefonisch opgelost kan worden dan kan de Klant
tegen betaling van een door CanalDigitaal te bepalen vergoeding gebruik
maken een servicemonteur van CanalDigitaal die het probleem ter plekke
zal proberen op te lossen. De kosten voor de servicemonteur worden niet in
rekening gebracht als:
• het probleem werd veroorzaakt door een foutieve installatie door de
CanalDigitaal monteur;
• het probleem werd veroorzaakt door een fabrieksfout aan de
Ontvangstapparatuur."

Mocht u alsnog gebruik willen maken van dit aanbod dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323(15ct per minuut). Zij kunnen dit voor u in orde maken.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal