Mijn Klacht:
Te laat bezorgt.
Gewenste Oplossing:
Als hij voor 7 uur wordt bezorgt
Klacht: Weer te laat bezorgt. 7.10 uur!
D. Van der Sluijs op 18 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van der Sluijs, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is als u De Telegraaf niet ontvangt. Aan de hand van uw account hebben wij gezien dat u...
Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van de krant door Telegraaf, die om 7.10 uur werd afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 januari 2017 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van der Sluijs,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is als u De Telegraaf niet ontvangt.
Aan de hand van uw account hebben wij gezien dat u ook telefonisch contact heeft gehad met één van onze collega's. Wij gaan er vanuit dat u voldoende op de hoogte bent gebracht over hoe wij met deze bezorgklachten omgaan. Wij doen ons best dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
