Kimberly peters op 06 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd dat de postbezorger wel het appartementencomplex is binnengekomen, maar het pakketje niet naar de juiste verdieping heeft gebracht. De klant vindt het onacceptabel dat hij het pakketje nu zelf bij een ophaalpunt moet ophalen, vooral gezien de hoge bezorgkosten.
Postbezorger is wel boven in het complex geweest maar mijn pakketje niet mee naar boven gekomen. Moet deze maar op een ophaalpunt afhalen. Gezien de bezorgkosten vindt ik dat postnl zich schamen moet.
Pakket gewoon boven aan de deur bezorgen en anders de bezorgkosten terug betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
