Klacht over DHL: Weer niet bezorgd

Mijn Klacht:

En weer lukt het DHL niet hun primaire proces (bezorgen pakketjes) naar behoren uit te voeren.Bezorging is tot nu toe twee keer uitgesteld zonder opgaaf van reden. Dat betekent niet alleen dat ik mijn pakketje nog steeds niet heb, maar dat ik ook twee keer voor niets thuis ben gebleven. Ik heb deze ervaring met dit bedrijf eerder gehad en verzenders zouden er goed aan doen hun contract met DHL te heroverwegen

Gewenste Oplossing:

Achteraf de bezorging goed maken gaat helaas niet meer. Dus ik ben bij dt bedrijf al blij als ik mijn pakketje überhaupt krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht, waarin u het vertrouwen in de bezorging door DHL bent verloren. Graag kijken wij de zending voor u na om na te gaan waarom uw pakket niet is geleverd. Kunt u hiervoor een zendingsnummer doorgeven met uw postcode en huisnummer? Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Dinky

2 jaren geleden - Beste Laura, Het pakket is uiteindelijk bij de derde poging bezorgd

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedank voor uw bericht en wat fijn dat het pakket bij de derde poging wel bij u is afgeleverd. Mocht u nog een klacht willen indienen over de twee eerdere bezorgpogingen van uw pakket. Dan kan dat natuurlijk, maar ontvangen we nog wel graag het zendingsnummer en uw postcode en huisnummer. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 november 2023 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 088 34 54 399) en via de live chat contact opnemen.

https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Klacht: Weer niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post