Mijn Klacht:
geen krant ontvangen vanmorgen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant krijgt
Klacht: weer geen telegraaf bezorgd
[email protected] op 13 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van den Ende, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht door gegeven aan onze bezorgservice...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 november 2016 om 16:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van den Ende,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht door gegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een dag toegevoegd aan uw abonnementsperiode, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
