R.J. van de Pol op 02 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw van de Pol, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht die u via Mijn...
Ik ben tevreden wanneer er een goede oplossing wordt aangegeven voor het niet ontvangen van de krant. Zolang dat niet het geval is wil ik een aantal kranten bonnen hebben...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben weer geen krant ontvangen. Het gemiddelde is dat we eenmaal in de twee weken geen krant hebben. De digitale krant is een niet voldoende surrogaat !
Wanneer we de krant weer regelmatig ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 12:30 geantwoord
Beste meneer/mevrouw van de Pol,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht die u via Mijn Media op vrijdag 2 december 2016 gemeld heeft in goede orde ontvangen en dit is gelijk doorgezet naar onze bezorgservice om de nodige handelingen te laten nemen.
Ter compensatie van uw gemiste krant hebben wij een dag toegevoegd aan uw lopende abonnementsperiode, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO~ Webcare Team
Heeft op 05 december 2016 om 14:52 geantwoord
(10)
Ik ben tevreden wanneer er een goede oplossing wordt aangegeven voor het niet ontvangen van de krant. Zolang dat niet het geval is wil ik een aantal kranten bonnen hebben zodat ik zelf de krant kan halen.
NIET TOEGESTUURD MET EEN BARCODE voor Primera omdat dat ook niet werkt.
Tevens wanneer u stelt dat er contact wordt opgenomen dat u dat dan ook doet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
