11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - De reactie van Vakantieveilingen: "Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat u op dit moment andere plaatsen toegewezen heeft gekregen dan dat u eerder had. Vanwege een technische storing zijn per abuis foutieve tickets toegezonden. Deze tickets zijn niet juist en ongeldig en zullen u geen toegang geven tot het evenement. Wij hebben dit probleem voortijdig ontdekt en dit kunnen oplossen door iedereen alsnog geldige 2e ring tickets toe te sturen waar u recht op heeft na het winnen van de veiling. Wij begrijpen dat dit wellicht een onverwachte wending heeft gegeven in de plaatsbepaling van uw tickets, echter zal dit niets afdoen aan de waarde van uw arrangement." Ik koop als een van de eerste kaartjes bij vakantieveilingen, ik verzilver ze als een van de eerste en krijg navenant goede plaatsen toegewezen. Nu krijg ik een week voor het concert andere plaatsen toegewezen die als allerlaatst over zijn. Alsof je een 42 inch HD tv besteld en een 22 inch beeldbuis-tv krijgt geleverd. Daar kan je toch ook tv op kijken? Ze erkennen een fout gemaakt te hebben, maar lossen hem niet op een waardige manier op. Dit is bovendien niet in overeenstemming met artikel 11.1 van hun eigen algemene voorwaarden. Elke zorgvuldigheid ontbreekt. Ik eis in eerste instantie mijn eerder toegewezen plaatsen dan wel restitutie van het verschil tussen het door mij betaalde bedrag en de op dit moment gangbare prijs van de kaartjes.

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, De kaarten van de Toppers zijn willekeurig toegewezen. Het is niet zo, dat wie het eerste verzilverd, ook uiteindelijk betere plekken toegewezen krijgt. Van deze betere plekken is hier geen sprake, gezien er allemaal 2e ring kaarten zijn geveild. De stoelen in de 2e ring zijn dus willekeurig aan klanten toegewezen. De kaarten die u uiteindelijk heeft ontvangen betreffen kaarten in deze 2e ring. Door een fout heeft u eerder foutieve kaarten kunnen downloaden. Deze kaarten zijn ongeldig, en niet aangemaakt voor dit evenement. Wij hebben u daaropvolgend een e-mailbericht verzonden met het verzoek de kaarten nogmaals te downloaden, om er zeker van te zijn dat u de juiste kaarten heeft. Wij betreuren dat deze kwestie zich heeft voorgedaan, maar kunnen helaas niets voor u betekenen inzake de plaatsen gezien deze willekeurig per klant worden toegewezen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara – VakantieVeilingen.nl