Klacht: wederom waardeloos internet en wegvallende internet verbinding

op 24 januari 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ben er nu een beetje klaar mee.
Elke maand netjes betalen en er niks voor terug krijgen.
Laatste keer netjes geholpen door mevrouw van de helpdesk.
Maar wederom internet van 1 mb per seconde en verlies van verbinding.
Gewoon waardeloos.
Tevens wacht ik al vanaf afgelopen sinterklaas op de aansluiting van glasvezel in mijn woning.
Konig en hartman komt langs om hem aan te sluiten, kan niet verder omdat hij van zijn baas deze kabel alleen in de meterkast mag aanleggen.
Maar mijn oude coaxkabel loopt via de muur omhoog mijn woning in dus waarom de glasvezelkabel ook niet, net zoals bij mijn buren.
Ik wacht nu al zo lang en de vraag ligt nu weer bij caiway.
Kortom ik wordt constant van het bekende kastje naar de muur gestuurd.
Als dit nog langer aanhoud ben ik genoodzaakt over te stappen naar een bedrijf die mij wel geeft waarvoor ik netjes betaal.

Gewenste Oplossing:

Glasvezel aansluiten zo snel mogelijk.
En als dat aan gesloten is ons ook niet tot april laten wachten tot daar ook een signaal over gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Caiway

3 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant gehad en een monteur bezoekt de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 29 januari 2014 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de storing is verholpen.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door leoduijndam