Klacht: Website werkt niet conform standaarden

mrTheWheel op 03 oktober 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven dat de gegevens moeten overeenkomen met onze registratie.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Een gebruiker ervaart problemen bij het aanmelden voor de tompouce actie op de Lotto-website, omdat zijn e-mailadres niet wordt geaccepteerd. Hij wijst erop dat het systeem niet voldoet aan de standaardregels voor e-mailadressen, die hoofd- en kleine letters gelijkwaardig behandelen. Daarnaast vraagt hij zich af waarom het bedrijf niet gewoon de vouchers opstuurt in plaats van een aanmelding te vereisen.

Mijn Klacht:

Ik probeer mij aan te melden voor de tompouce aktie.
De site accepteerd mijn eMail adres niet. Volgens standaarden die al 30 jaar bestaan mag een eMail adres uit hoofd en kleine letters bestaan. Het eMail systeem is indifferent voor hoofd of kleine letters. Ergo: kLaas = klAAS = KlaaS = klaas. Helaas heeft de programmeur van de lotto dit niet begrepen (bij iedere aktie loop ik tegen dit probleem aan)!
Vul ik mijn eMail adres met allemaal kleine letters in dan krijg ik de melding dat de ingevoerde kode (een scherm eerder) niet geldig is.
Maar WAAROM moet ik mij aanmelden en sturen jullie die vouchers niet gewoon op!!!!

Gewenste Oplossing:

Als jullie standaard standaarden gaan hanteren maar pas écht als ik (de vouchers voor) dit soort lullige prijzen gewoon toegestuurd krijg zonder eerst door hoepels te hoeven springen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 06 oktober 2014 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat de gegevens moeten overeenkomen met onze registratie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM