Mijn Klacht:
Ik kan de hele dag al geen zending aanmelden. Heel vervelend.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn wanneer DHL hier iets over zou melden en wanneer ze verwachten dat het in orde zal zijn.
Klacht: website loopt vast
verstuurder op 28 mei 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw , Bedankt voor uw melding op klacht.nl, mijn excuses dat u hier niet eerder een reactie op heeft gehad. Helaas hebben wij inderdaad gedurende de afgelopen dagen last gehad van een instabiele website. Gelukkig is dit inmiddels opgelost...
Een klant ondervond problemen met de website van DHL, waardoor het niet mogelijk was om zendingen aan te melden. Deze situatie werd als erg vervelend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 28 mei 2015 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw ,
Bedankt voor uw melding op klacht.nl, mijn excuses dat u hier niet eerder een reactie op heeft gehad.
Helaas hebben wij inderdaad gedurende de afgelopen dagen last gehad van een instabiele website. Gelukkig is dit inmiddels opgelost door onze IT-afdeling en is de site weer volledig operationeel.
Het spijt me dat u hierdoor niet verder kon op het moment dat u gebruik wilde maken van onze site. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Desiree
Webcare Advisor
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
