Klacht: Voordering uit 2015

Nvt12345678901234567890 op 12 januari 2021 over Webcasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Webcasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Webcasso
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 12 januari 2021

Een consument ontvangt voorderingen uit 2015 van Webcasso en heeft op 3 juni 2020 gereageerd via e-mail, zoals gevraagd door een medewerker. Na deze reactie ontvangt hij echter geen terugkoppeling en krijgt op 22 december 2020 opnieuw een e-mail met dezelfde rekening, terwijl zijn eerdere correspondentie onbeantwoord blijft. Bij telefonisch contact ervaart de consument een kortaf gesprek en wordt hem verteld dat het probleem wordt doorgezet.

Mijn Klacht:

Goeiendag
Ik krijg voorderingen uit 2015.
Op 3 juni 2020 dit jaar heb ik jullie gemaild met een reactie.
Ik heb gemaild op verzoek van de collega aan de telefoon.
Vervolgens hoor ik niks meer tot 22december 2020.
Op 22 december krijg ik gewoon weer een mail met de zelfde rekening.
Totaal geen reactie op mijn mail.
En als je dan belt wordt je heel kortaf aangesproken en wordt het doorgezet zeggen ze.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een nette reactie per mail.
Zodat ik hieruit in overleg over kunnen gaan op betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcasso over deze klacht.

Bericht van Webcasso

5 jaren geleden - Geachte heer Cooijmans, U heeft een klacht ingediend via Klacht.nl. Deze hebben wij in goede orde ontvangen. Inmiddels heeft u per e-mail een inhoudelijke reactie gekregen. Er vanuit gaande u hiermee voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Webcasso in behandeling genomen

Bericht van Webcasso

5 jaren geleden - Geachte heer Cooijmans, U heeft een klacht ingediend via Klacht.nl. Deze hebben wij in goede orde ontvangen. Inmiddels heeft u per e-mail een inhoudelijke reactie gekregen. Er vanuit gaande u hiermee voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie

Alle klachten die gemeld zijn door Nvt12345678901234567890
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM