Een consument ontving een e-mail over een vermeende openstaande schuld bij DirectPay, maar herkent het bedrijf niet en kan de factuur niet inzien zonder persoonlijke gegevens in te voeren. De consument twijfelt aan de betrouwbaarheid van de e-mail en vraagt om bevestiging of het om een phishingmail gaat.
Ik ontving een mail dat ik een openstaande schuld zou hebben bij DirectPay?
Ik kan niet zien welke aankoop het betreft en de naam van het bedrijf zegt mij ook niets. Factuur inzien lukt ook niet zonder allerlei gegevens in te voeren. En dat durf ik niet, uit angst dat het spam is.
Kan iemand mij vertellen of dit een betrouwbaar bedrijf is of dat het een phishingmail betreft?
Graag meer info over welke aankoop het betreft
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcasso over deze klacht.
Bericht van Webcasso
4 jaren geleden - Geachte, Inmiddels heeft u per e-mail een reactie van ons ontvangen. Wij vertrouwen erop u met dat persoonlijke bericht voldoende te hebben geïnformeerd. Wij beschouwen uw klacht als afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
