Terug

Klacht: Opeising na akkoord finale kwijting via kredietbank nl

Yvette1985 op 26 september 2021 over Webcasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Webcasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Webcasso
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 26 september 2021

Een consument ontvangt herhaaldelijk e-mails van Webcasso met een vordering van Euphony Nederland bv uit 2012, ondanks dat deze vordering al is afgekocht via schuldhulpverlening. De consument is verbaasd over de herhaalde eisen tot betaling en kan geen factuur inzien op de website van Webcasso, wat leidt tot twijfels over de legitimiteit van de vordering.

Mijn Klacht:

Via Webcasso krijg ik steeds mails om een vordering van Euphony Nederland bv te moeten betalen over het jaar 2012. Ik heb jaren maar dan ook jaren nooit iets vernomen en ineens moet ik betalen. Deze vordering is meegenomen in mijn schuldhulpverlening en is afgekocht tegen finale kwijting maar weer krijg ik mails om de vordering alsnog te betalen met een oude dagtekening van 3 maanden geleden terwijl ik nu de mail pas krijg. Echt ongelofelijk en buiten dat je kan niet eens een factuur inzien via hun website. Dit ruikt naar oplichting want ik weet niet eens waarom ik überhaupt moest betalen. De kredietbank nam deze vordering uit voorzorg mee in mijn schuldhulpverlening en is dus afgekocht waarom dan weer opnieuw opeisen??? Vreselijk dit echt niet normaal dat incasso bedrijven zo te werk mogen gaan!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij met rust laten en de vordering afboeken zoals dat hoort want er is immers geen schuld meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcasso over deze klacht.

Bericht van Webcasso

4 jaren geleden - Geachte mevrouw, Inmiddels heeft u per e-mail een inhoudelijke reactie van ons ontvangen. Wij hebben u daarin zo volledig mogelijk geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben naar aanleiding van onze verklaring dan vernemen wij dat uiteraard graag van u. Wij vertrouwen erop u met dat persoonlijke bericht voldoende te hebben geïnformeerd. Wij beschouwen uw klacht als afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klachtenteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Webcasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Webcasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Webcasso

Heeft op 15 oktober 2021 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij hebben via uw persoonlijke email laten weten dat uw klacht door ons is afgehandeld.

Zou u zo vriendelijk willen zijn uw bericht op Klacht.nl te willen sluiten a.u.b.?

Met vriendelijke groet, Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door Yvette1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Webcasso

Alle klachten over Webcasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Webcasso
Zo werkt het