Klacht: Fitnessrekening

Thomas0505 op 18 februari 2021 over Webcasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Webcasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Webcasso
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 18 februari 2021

Een klant heeft problemen met een incassobureau dat namens Direct Pay een fitnessrekening probeert te innen voor een lidmaatschap bij Rhythm Sports. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering, kan het fitnessbedrijf geen duidelijkheid geven over de openstaande betalingen, terwijl de klant meent dat alles al betaald is. De situatie wordt als frustrerend ervaren, vooral omdat het fitnessbedrijf heeft aangegeven niet meer samen te werken met Direct Pay vanwege soortgelijke klachten van andere klanten.

Mijn Klacht:

Direct pay zat aangesloten bij mijn fitness (rhythm sports) waar ik jaren geleden destijds had gesport. Ze komen om het half jaar met een rekening die ik moet betalen en anders komen er extra kosten op. Ik heb verder geen betaling van bewijs aangezien dat destijds via mijn ex partner liep en tevens is dat verjaard dat ik mij nooit ervan bewust was om dat soort betalingen te bewaren. Wel is het zo dat ik Rhythm Sports (fitnessbedrijf) meerdere malen heb gevraagd hoe dit komt aangezien alles betaald was. Ik ben zelfs later weer lid geworden en dat zou dan niet kunnen. Ze gaven aan dat zij het ook niet weten, aangezien n hun systeem staat dat ik alles heb betaald. Ook geven ze aan dat ze niet meer met direct pay samenwerken ivm andere gedupeerde klanten. Erg vermoeiend..

Gewenste Oplossing:

Als de zaak defintief gedaan is en mij niet meer lastig vallen met mails. Ze komen altijd weer een keer terug met het verhaal dat ik nog een openstaande rekening heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Webcasso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Thomas0505
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM