Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben sinds januari bezig met het verzoek op mijn negatieve registratie te passen vanwege een vordering die ook inmiddels is betaald. Het was niet de bedoeling om deze vordering nooit te gaan betalen maar ik heb deze vordering over het hoofd gezien. Het klopt dat ik een betaalafspraak heb gemaakt en deze niet ben nagekomen. Er is geen enkel ander excuus die ik zou willen gebruiken omdat ik mij ervan bewust dat als er een schuld wordt gemaakt er ook (op tijd) betaald moet worden. U collega vraagt mij stukken waarin ik moet bewijzen dat ik op dit moment financieel gezond ben. Mijn vraag was om aan te geven wat zij wilt dat ik exact moet aantonen dus welke maanden? Ik heb screenshots van 2 maanden gestuurd waaruit blijkt dat ik geen verdere schulden heb bij andere bureaus. Als zijn mij duidelijk aangeeft wat en welke data ik moet bewijzen is dat veel makkelijker. Ik heb het meerdere malen gevraagd en zij geeft daar totaal geen gehoor aan. Het betreft om mevrouw Nadine. Ik heb twee onderwerpen volledig uitgelegd waaruit blijkt dat ik echt geen notering achter mijn naam kan hebben omdat dit gevolge heeft voor mijn situatie. Zodra ik wist dat deze vordering nog openstaat heb ik deze per direct betaald en netjes een betaalbewijs toegestuurd. Ik biedt ook oprecht mijn excuses aan dat ik mij niet heb gehouden aan de betaalafspraak maar ik zou het wel fijn vinden als er na dat ik de afspraak niet was nagekomen een brief of e-mail mijn kant op zou komen zodat ik op de hoogte was dat er een notering wellicht wordt geplaatst. Ik vind dat er onvoldoende email/brieven zijn gestuurd om mij op de hoogte te houden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik voor deze ene keer een uitzondering gemaakt kan worden om de negatieve notering te wijzigen. Ik heb echt niet opzettelijk bedoelt om niet te willen of kunnen betalen. Ik hoop dat u hier echt wat mee kunt. Gezien de moeilijke tijd zou ik graag willen dat ik wel geholpen kan worden. Het zou ook handig zin als er een ideal link werd gestuurd om de vordering te kunnen betalen. Want ik heb deze niet gehad, behalve een mail waar ik op had gereageerd om een betaal afspraak te maken. Het zou ook handig zijn als Nandine mij te woord kon staan want van die emails werd ik niet wijzer. Ik vind dat zij heel onduidelijk aan geeft wat er bedoelt wordt.