Klacht: Betaling vokdaan

Minoeskuh op 08 april 2021 over Webcasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Webcasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Webcasso
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 8 april 2021

Een consument ervaart problemen met Webcasso, die herhaaldelijk e-mails stuurt over een onbetaalde rekening, ondanks dat de consument hen op 17 augustus 2017 heeft geïnformeerd over zijn schuldsanering. Webcasso bevestigde eerder dat de schuld via de schuldsanering zou worden betaald, maar reageert niet op de verzoeken van de consument om bevestiging en om openstaande rekeningen per brief te ontvangen.

Mijn Klacht:

Webcasso blijft maar e_mailtjes sturen over een rekening die volgens hun niet voldaan zou zijn. Op 17 Augustus 217 heb ik hen een brief gestuurd dat ik in de schuldsanering zat en dat dit ook via hen betaald zou worden
Ik heb van webcasso daar een brief op terug gehad dat deze schuld inderdaad door de schuldsanering betaald werd.
Deze brief heb ik tevens ook via email naa bcasso gestuurd aantal keer zelfs, maar tot nu toe geen reactie hier op ontvangen. Tevens heb ik gevraagd om die rekeningen die nog open zouden staan mij per brief toe te sturen wat ook niet gebeurd.
Blijkbaar een bedrijf dat zijn zaken niet op orde heeft.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met mail sturen en mij uit het bestand halwn omdat er betaald is

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Webcasso in behandeling genomen

Bericht van Webcasso

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Kijlstra, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. De communicatie zal verder via uw persoonlijke emailadres verlopen. Er vanuit gaande u hiermee voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door Minoeskuh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM