Klacht: Betalen schuld

Fischerwerner op 20 juli 2021 over Webcasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Webcasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Webcasso
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 20 juli 2021

Een consument ontvangt een e-mail van Webcasso over een openstaande schuld van 206,87 euro bij Essent, terwijl hij al meer dan tien jaar geen klant meer is. Hij heeft nooit aanmaningen of incassobrieven van Essent ontvangen en twijfelt aan de legitimiteit van de vordering, aangezien hij Webcasso niet kent en vermoedt dat het om een vergissing of oplichting gaat.

Mijn Klacht:

Webcasso stuurt mij een email dat ik een openstaande schuld van 206,87 euro heb bij Essent. Terwijl ik al zeker 10 jaar geen klant meer ben bij Essent. Essenr heeft mij nooit aanmaningen of incassobrieven gestuurd. Toen ik klant was hen ik altijd alle termijnen voldaan v an de energierekeningen.
Bovendien ken ik Wencasso niet. Ik denk dat het oplichting of een vergissing is.
Ziehier hun bericht:
Geachte heer/mevrouw Fischer,

U heeft nog een bedrag open staan van EUR 206,87 voor een onbetaalde rekening(en) van Essent . Wij begrijpen dat het moeilijk is om het bedrag in een keer te betalen, daarom stellen wij u een regeling van 12 maandtermijnen van ieder 17 euro per maand voor.

Past de door ons voorgestelde regeling? klik hier Start je regeling.

Liever meer betalen of je regeling aanpassen? Klik hier Regeling aanpassen.

Waarom een regeling zo belangrijk is:
– De kosten lopen niet meer op
– In 2 minuten geregeld
– U krijgt ieder maand een email met betaallink om makkelijk te kunnen betalen
– uw geldzaken regelen geeft rust
– Lukt het een keer niet om te betalen? U kunt tot 3 maal per jaar om uitstel verzoeken (niet achter elkaar)
– Wij blijven u helpen om de schuld af te betalen

Tref vandaag uw regeling en voorkom extra kosten. Samen werken wij aan een oplossing!

Met vriendelijke groet,

Het Webcasso team

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat ze hiervan afzien, en dat ze inzien dat ik niets aan Essent verschuldigd ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Webcasso in behandeling genomen

Bericht van Webcasso

4 jaren geleden - Geachte heer, Inmiddels heeft u per e-mail een reactie van ons ontvangen. Wij vertrouwen erop u met dat persoonlijke bericht voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door Fischerwerner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM