Terug

Klacht: RETOUR Mislukking!!

Nesibee op 28 september 2022 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ WE Fashion has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Nesibe, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest via de e-mail. Zodra wij de gevraagde informatie hebben ontvangen, hopen we dit spoedig met je op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf WE Fashion
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 28 september 2022

Een klant heeft artikelen besteld bij WE Fashion en een retourzending gedaan, maar na meer dan drie weken nog geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij beloftes werden gedaan om het bedrag terug te storten, is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant is ontevreden over de geboden service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ruim anderhalf maand geleden artikelen besteld bij We Fashion, een maand geleden een artikel retour verzonden 3 weken later nog geen geld op me rekening belde om dit door te geven, medewerkster zou per direct overmaken nier gebeurd, 10 dagen later weer gebeld weer beloofd en niet gebeurd!! K….winkel” !!!nog steeds bezig om achter me geld aan te gaan.. hele slechte klantenservice!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag me geld zo snel mogelijk retour!! Het pakket is al een maand geleden gearriveerd op bestemming maar mijn geld nog niet op mijn rekening!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WE Fashion

Heeft op 28 september 2022 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nesibe,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest via de e-mail.

Zodra wij de gevraagde informatie hebben ontvangen, hopen we dit spoedig met je op te lossen.

Groet, Team WE Fashion

Nesibee

Heeft op 29 september 2022 om 11:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De gevraagde informatie heb ik al 2 x telefonische doorgegeven zodat ze me sneller konden helpen vermoedde ik, helaas niet gebeurd!! Daarom ben ga ik niet mee akkoord met de benoemde oplossing, want er is niets opgelost onlangs ik de benodigde informatie al 2 x heb doorgegeven!!!

Bericht van WE Fashion

3 jaren geleden - Beste Nesibe, Doordat het product niet volgens de procedure retour is gestuurd zoals duidelijk beschreven staat op het retourformulier en bij het aanmelden in het retourportaal, is het artikel helaas nog altijd niet niet gevonden. Desondanks zie ik dat we het artikel inmiddels retour hebben verwerkt. Groet, Team WE Fashion

Alle klachten die gemeld zijn door Nesibee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over WE Fashion

Alle klachten over WE Fashion →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over WE Fashion
Zo werkt het