Mijn Klacht:
Broek voor kerst gekocht zelfde avond broek kapot gescheurd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug zou fijn zijn
Klacht: Broek kapot naar 1x dragen
Chantal vr op 06 januari 2022 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
WE Fashion has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Chantal, Onze excuses voor de late reactie. Wat vervelend dat de broek niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt. We kunnen helaas geen order vinden op jouw e-mailadres. Omdat het hier waarschijnlijk om een...
Een klant heeft een broek gekocht bij WE Fashion voor kerst, maar constateerde dezelfde avond dat de broek gescheurd was na één keer dragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
WE Fashion
Heeft op 17 februari 2022 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Chantal,
Onze excuses voor de late reactie.
Wat vervelend dat de broek niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt. We kunnen helaas geen order vinden op jouw e-mailadres.
Omdat het hier waarschijnlijk om een winkelaankoop gaat, adviseer ik je om met je klacht naar één van onze WE filialen te gaan. Daar gaat een van mijn collega's je klacht in behandeling nemen, beoordelen en samen met jou een passende oplossing zoeken.
Neem hiervoor indien mogelijk je aankoopbewijs of kopie bankafschrift mee.
Voor WE IS ME members is het ook mogelijk je aankoop te tonen via je WE account/app.
Groet, Team WE Fashion
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
