Klacht: wc vervuiling

Dhr. Onschuld op 07 mei 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Er vindt een gesprek plaats tussen Holland Casino en u

Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Een bezoeker van Holland Casino in Valkenburg ervoer op 6 mei 2012 een vervelende situatie na gebruik van het toilet. Hij werd door personeel beschuldigd van het vervuilen van het toilet, wat leidde tot een vernederende ervaring. De bezoeker voelt zich onterecht behandeld en is van plan om het gesprek hierover aan te gaan.

Mijn Klacht:

Hallo op 06.05.2012 omstreeks 21.00 uur bezocht ik samen met mijn vriendin, het o zo aardige casino in Valkenburg waar in bij binnenkomst het toilet gebruikte.Na ongeveer een uur kwam een aardige heer mij kwam halen en nam mij mee naar een kamertje voorbij uitgang casino, samen met zijn collega.Daar wist hij mij te vertellen dat ik het toilet wel zo vies en vuil had gemaakt dat er niemand meer gebruik van kon maken.Voor ik me kon verdedigen en zeggen dat ik dat niet gedaan had stond ik buiten.Maar niet te spreken over hoe vernederd je je voelt en behandelt word of dat je een of andere viespeuk bent.Als het aan mij ligt is hier het laatste woord nog niet over gesproken en zal ik er alles aan doen om de aardige heren daar eens op hun fouten te wijzen,maar ja wat wil je doen tegen zo een staats miljoenen bedrijf.Ps wordt vervolgd bij geen oplossing,dan maar een deur verder.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen om met de heren een gesprek aan te gaan waar ik mijn kant van het gebeuren kan vertellen en een excuus van de heer en of heren zou ook zeer welkom zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 15 mei 2012 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er vindt een gesprek plaats tussen Holland Casino en u

Bericht van

13 jaren geleden - Dhr. In der Hees heeft een uitnodiging ontvangen op 22 mei voor een gesprek op 1 juni jl. Helaas is hij niet verschenen.

Bericht van

13 jaren geleden - Gast heeft twee keer een uitnodiging ontvangen voor een gesprek maar heeft hier helaas geen gehoor aan gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM