Klacht: wazig gedoe

donnyzbg op 09 juli 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de heer Weber op 9 juli j.l. per e-mail op de hoogte gebracht van het feit dat hij zijn kaarten voor het concert op de dag van het concert kan afhalen in Londen, met daarbij alle benodigde details...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een klant heeft samen met twee vrienden tickets besteld voor een concert van Eminem, maar ontvangt drie maanden later nog steeds geen kaarten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Onlineticketshop, blijft deze onbereikbaar, wat leidt tot frustratie en het gevoel van bedrog. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb samen met 2 vrienden 3 zitplaats tickets besteld voor het concert van eminem op 11juli 2014 in het wembley stadion.
nu 3 maanden later nog steeds geen kaarten en zouden we een email krijgen met instructies om de kaarten af te halen bij het stadion het is nu 9 juli en nog geen email en we gaan morgen ochtend vroeg al weg met de auto wie heeft nog meer dit probleem en weet een oplossing het heeft ons allemaal erg veel geld gekost dit weekend en we voelen ons een beetje genaaid op dit moment en de klantenservice van onlinetickets is de hele dag al niet te bereiken constant in de wacht en wanneer je te horen krijgt dat de volgende vrije lijn voor jou is word je na een tijdje wachten opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we antwoord krijgen voor een oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Beste Donny, Helaas zijn er rondom de levering van de tickets voor Eminem enkele complicaties opgetreden, daar deze kaarten alleen in Londen kunnen worden afgehaald. Wij hebben u gister reeds via de e-mail geïnformeerd over het feit dat u uw kaartjes kunt afhalen in Londen. Wij vertrouwen erop dat u deze informatie gister in goede orde heeft ontvangen op het e-mailadres waarop u uw bestelling heeft geplaatst en dat het voor u daarmee duidelijk is hoe u in het bezit van uw kaarten kunt komen. Met vriendelijke groet, Chris Bakker Klachtenafdeling Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 10 juli 2014 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de heer Weber op 9 juli j.l. per e-mail op de hoogte gebracht van het feit dat hij zijn kaarten voor het concert op de dag van het concert kan afhalen in Londen, met daarbij alle benodigde details omtrent de pick-up.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM