Mijn Klacht:

Op 30 april dit jaar zijn twee heren van Waternet op mijn verzoek langsgekomen om een lek aan de waterleiding te bekijken, binnen de erfgrens. Er was plotseling en groot gat in de voortuin verschenen, de oorzaak was mij niet duidelijk.
De heren vergewisten zich van de situatie, maakten een aantekening, vertelden mij dat de kosten van hun onderzoek voor mijn rekening zouden zijn en vertrokken. De tijdsinvestering was 10 á 15 min.
De rekening is inmiddels gekomen en de kosten bedragen 241.32. Dit is veel te hoog, gezien de geleverde prestatie. Ik vind dit zeer onrechtvaardig, het bedrag staat niet in verhouding tot de geleverde prestatie, die was nihil.

Gewenste Oplossing:

Dat er voorrijkosten worden berekend vind ik nog te billijken. Maar dat voor een blik in een gat, het wegschuiven van wat zand om de buis goed te kunnen zien een bedrag van 149.23 wordt berekend ('onderzoek huislozing) vind ik een belachelijk hoog bedrag, het lijkt op oplichting.
De oorzaak van het lek ligt bij Waternet zelf; de gemeentelijke rioolbuis is verzakt, waardoor de woningaansluitingen scheef komen te liggen of gaan hangen. De veroorzaker betaalt, dat principe zou toegepast moeten worden. En niet alle kosten doorschuiven naar de bewoner, die buiten zijn schuld op hoge kosten wordt gejaagd.
De loodgieter moet ook worden betaald, voor ongeveer hetzelfde bedrag. Maar daar staat een prestatie van ruim 3 uur tegenover en is inclusief materiaal kosten. Totaal kost dit incident mij 463.- euro.

Waternet zou:
- zijn voorlichting aan de telefoon veel duidelijker moeten geven;
- verantwoordelijkheid moeten nemen voor goed onderhoud aan het
stadsriool, iedere inwoner betaalt rioolrecht;
-bij schade bij particulieren door verzakking zelf voor de kosten moeten
opdraaien: de veroorzaker betaalt.
In andere gemeentes is dit vaak al wel het geval, Amsterdam blijft achter en vraagt torenhoge bedragen, voor -bijna- niets! Een misstand.