Mijn Klacht:
In Augustus al jaarafrekening ontvangen waarin staat dat wij meer dan 300 euro terug zullen ontvangen. Contact opgenomen met Waternet om te vragen wanneer dit terug gestort zal worden (staat niet op de eindafrekening) en krijg te horen dat als we mazzel hebben dit voor het einde van het jaar (maar in ieder geval december) zal plaats vinden. Dit vanwege het nieuwe systeem waar ze nu mee werken. Als het andersom is krijg je meteen aanmaningen, deurwaarder etc, maar nu krijg je geld terug en kan je gewoon gaan zitten wachten. Ook wij kunnen het geld nu juist heel erg goed gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk terugbetaling ontvangen van Waternet.
