Klacht: Te laat factuur sturen

Bensaid op 27 juni 2017 over Waternet in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Waternet
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 27 juni 2017

Een klant van Waternet uit zijn onvrede over het ontvangen van de waterschapsbelasting, die voor het eerst op 27 juni werd gestuurd. Hij was niet op de hoogte van de berichtenbox van de overheid en heeft nooit een aanmaning ontvangen, wat leidde tot verwarring en ontevredenheid over de service. De klant benadrukt altijd zijn rekeningen op tijd te hebben betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 juni voor de eerste keer waterschapsbelasting ontvangen. Ik moest het opentaande bedrag plus dwangbevel kosten binnen 2 dagen . Het is mij nooit eerden verteld per post of per email dat er berichtenbox van www. Overheid bestaat waar ik rekeningen kon bekijken en betalen. Ik heb nooit een aanmaning onvangen. Het is alles nieuw voor mij. Ik heb altijd mijn rekeningen keurig en op tijd betaald. Ik ben zeer ontevreden over de huidige service van waterschapsbelasting.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dwangbevelkosten terug krijgen. Daarnaast wil ik graag de service van waterschapsbelasting beter worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM