Mijn Klacht:

ik heb een aanmaning ontvangen voor de waterschapsbelasting 2013. Een goede maand terug kreeg ik ineens het bericht dat ik deze nog niet betaald zal hebben. Toen heb ik telefonisch contact met jullie opgenomen omdat ik van mening was dit bedrag al betaald te hebben. Jullie gaven aan van niet, dus dan wil ik netjes betalen. Ik ben hiervoor een betalingsregeling aangegaan en tot mijn grote verbazing ontvang ik nu een aanmaning. Zojuist 32 minuten!! in de wacht gestaan en Dhr Tajari gesproken. Hij vertelde mij dat er iets mis was gegaan bij het aanmaken van deze regeling. Hij heeft mijn telefoonnummer genoteerd en ik zal binnen 10 dagen worden teruggebeld. De 7 euro aanmaningskosten heb ik al lang en breed terugbetaald aan telefoonkosten maar daar kon Dhr. Tajari niks aan doen. Ik stuur deze klacht omdat ik er niet vanuit ga dat Waternet dit in de goede wijze oplost aangezien fout op fout wordt gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een betalingsregeling zoals afgesproken. En de telefoonkosten vergoeden lijkt mij niet meer dan menselijk.