Mijn Klacht:
Ik scheen een factuur niet betaald te hebben. Ik heb altijd netjes mijn waterrekeningen betaald en snap niet waarom ik nu alweer gesommeerd wordt. Men schijnt mij vanaf oktober 2016 digitaal rekeningen te sturen, maar op een emailadres, dat al lang niet meer werkt! Waarom worden dit soort zaken alleen per email medegedeeld?? En waarom wordt men niet ook per post en/of per telefoon geinformeerd, alvorens duurwaarders op niets vermoedende klanten af te sturen?? Ik heb het verschuldigde bedrag meteen dezelfde dag overgemaakt ovv de factuurnummers. Men gaf ook aan dat de incassokosten, dan terug getrokken zouden worden. Ik probeer ondanks alles al mijn (financiele) zaken op orde te houden, wat me ook aardig lukt. Maar als er facturen & aanmaningen zomaar aan emailadressen, die niet af en toe geverifieerd worden, worden gestuurd, wordt het toch wel erg moeilijk.
Gewenste Oplossing:
Een creditnota zal ontvangen voor de incassokosten en bij de deurwaarder uit het bestand gehaald zal worden, zodat ik geen brieven van hen meer krijg.
(10)
