Mijn Klacht:
Door een fout van waternet is er een aantal maanden geen geld afgeschreven van mijn rekening. Ik kwam hier achter omdat er ineens twee maanden in 1 keer werd afgeschreven. Ik heb daarover geklaagd omdat ik ongeveer van 8 euro per dag leef en zo’n extra rekening voor mij betekent dat ik een paar dagen minder te eten heb per maand. Vanaf April tot Juli zouden ze door een nieuw computersysteem bij 5000 mensen achterstanden hebben opgelopen met het afschrijven van rekeningen. Vervolgens wezen ze mij erop dat ik nog een rekening van 70 euro had openstaan en dat ze elke maand twee rekeningen zouden afschrijven totdat dit afgelost zou zijn. Ze boden mij hierover excuses maar ze stelde mij gerust dat ik geen boete hoefde betalen! Aardig he! Maar voor hun gemak hebben ze toch wel even die 70 euro binnen 1 maand geïncasseerd, dat zal me leren ooit nog een klacht in te dienen bij Waternet. Dat wordt brood met pindakaas de rest van de maand. Ik heb juist geregeld dat al mijn rekeningen automatisch afgeschreven worden zodat ik me geen zorgen hoef te maken ik in de problemen kom. Als de rollen waren omgedraaid zou ik een fikse boete gekregen hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik kwijtschelding moet krijgen omdat het niet mijn fout is geweest.
(10)
