Klacht: Dubbele nota na verhuizing door Waterbedrijf Groningen

WBraakman op 27 juni 2012 over Waterbedrijf Groningen in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Waterbedrijf Groningen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 27 juni 2012

Na de verhuizing heeft Waterbedrijf Groningen gedurende twee jaar geld van de rekening van de klager afgeschreven voor zowel de oude als de nieuwe woning, zonder voorafgaande informatie of toestemming. Het waterbedrijf stelt dat de klager zelf eerder had moeten opmerken dat er dubbele betalingen plaatsvonden, terwijl zij het nieuwe adres bij het waterschap hebben opgevraagd.

Mijn Klacht:

Het waterbedrijf Groningen schrijft na mijn verhuizing gedurende twee jaar (01-05-2010 t/m 01-05 2012) voor zowel de oude als de nieuwe woning geld van mijn rekening, zonder mij daarover te informeren en zonder toestemming. Het nieuwe adres hebben ze bij het waterschap opgevraagd en op het oude de rekening gewoon door laten lopen. Volgens hen is het prima in orde en had ik het zelf eerde moeten ontdekken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze mij het geld teruggeven dat ik nu voor de nieuwe huurders heb betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Waterbedrijf Groningen in behandeling genomen

Bericht van Waterbedrijf Groningen

13 jaren geleden - Geachte heer Braakman, Zodra u ons uw huuropzegging van uw vorige woonadres kunt geven kunnen wij de einddatum aanpassen. We hebben u hierover per mail geïnformeerd. Met vriendelijke groet Webcareteam Waterbedrijf Groningen Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met klantenservice, 050 3688688 (optie 1) of via mail: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM