karin olivier op 26 mei 2023 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal
Een klant van Welhof heeft een wasmachine aangeschaft die na twee maanden defect raakte, zonder dat er een foutcode werd weergegeven. Ondanks zes e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en overweegt nu om de ombudsman in te schakelen als er geen spoedige reactie komt.
mijn wasmachine werd geleverd zonder handleiding. na een kleine 2 maanden error. geen foutcode.
al 6 x gemaild geen reactie.
nu gemaild en op messenger gezegd bij geen spoedige reactie schakel ik onbudsman in.
er moet een monteur komen. het is waarschijnlijk een software probleem.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
