Klacht: Wasdroger defect

Dirk Verw op 08 juni 2017 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 8 juni 2017

Een consument heeft 26 maanden geleden een wasdroger van Beko aangeschaft, die nu defect is en waarbij het verwarmingselement moet worden vervangen. Ondanks dat de garantietermijn slechts twee maanden is verstreken, biedt Beko geen coulance en worden er kosten van 200 euro in rekening gebracht voor de vervanging. De consument is teleurgesteld over de geboden service en de noodzaak om voor een nieuwe droger te overwegen.

Mijn Klacht:

26 maanden terug een wasdroger gekocht van het merk Beko.
Nu is ie stuk en moet het verwarmingselement vervangen worden.
Dit is geconstateerd door Electroworld, de opvolger van de Harense Smid.
Er is geen coulannce mogelijk al is de garantietermijn pas twee maanden verstreken. Kosten 200 euro. Dit komt er op neer dat je een nieuwe droger moet kopen
Vervolgens een mail naar Beko gestuurd. Moesten we contact opnemen met een bedrijf.
Wat schetst de verbazing. Die willen gewoon tegen betaling het element vervangen. Wat een service zeg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Beko ons tegemoet komt, want ik verwacht een langer levensduur van een droger.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Dirk Verw

6 jaren geleden - Beko doet niets!

Alle klachten die gemeld zijn door Dirk Verw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM