Klacht: Was meer een buurthuis

Ikke 197u op 05 oktober 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 5 oktober 2018

Een klant ervaart een chaotische situatie bij McDonald's, waar het personeel zich niet professioneel gedraagt. Terwijl de klant wacht bij de kassa, staan medewerkers te grappen en is er geen aandacht voor de klanten. De manager biedt alleen excuses aan zonder verdere actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Half 12. 1 gozer lopt met een broek laag. Die loopt langs de kassa. Onderbroek te zien. Haalt ook 2 keer zijn broek omhoog. Ik sta nog steeds te wachten en al 4 minuten geen enkel iemand die denk…he laat ik eens mijn werk doen. Al die tijd staat de manager koffie te maken. Personeel staat letterlijk met elkaar te grappen grollen totaal niet profesioneel. Ze zien me staan en zeggen ook gewoon. Ja daaag ik heb geen kassa dienst.  Er staan er 2 bij de kassa die werken hier waarschijnlijk. Vrouw vraagt om salade. En over en weer word er geschreeuwd en gelachen.Personeel en klanten vrienden van elkaar staan te grappen met elkaar. Wie doet kassa. Ja dag heb geen zin om kassa te doen. Sta nog steeds bij de kassa.
Loop naar mamager en die zegt… oh wat vervelend mijn excuses.
Heb ik echt niks aan. Je bent manager en spoor je mensen aan dat ze normaal en service verlenen. In een patatzaak krijg je nog meer sevice. Dit is meer een buurthuis.

Heel slecht geregeld

Gewenste Oplossing:

Kom vaak bij deze mc donalds op dag. Keurig. Maar deze avond was echt niet normaal. Mensen stonden te wachten werden genegeerd. En personeel had het erg leuk. Als of ze al vrij waren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM