Mijn Klacht:
Warmte Groep wil niet toegeven dat zij zich in de aanpak van het onderhoud van mijn Intergas ketel zich niet hebben gehouden aan de onderhoudsvoorschriften die voor genoemde CV-ketel van toepassing zijn; dat wil zeggen per instructie: éérst meten op werking alvorens onderdelen ongevraagd te verwijderen uit het toestel. Op basis van de metingen wordt dan eerst overlegd met de klant en pas bij eventuele toestemming het onderdeel vervangen.
In mijn geval bleek met raadpleging en duidelijke conclusies van de ketelleverancier Intergas, dat de vervanging geheel onnodig was van de brander en de ontsteker onnodig hoge kosten (ruim euro 275,-) zijn gemaakt.
Op www.klantenvertellen.nl wordt veelvuldig aangegeven dat Warmtegroep verwijdbaar handelt in onderhoud. Klacht wordt agressief bejegend, brieven afwijzend beantwoord, directie reageert helemaal niet. Onbetrouwbaar bedrijf en niet aan te raden tenzij je wil gokken.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als warmtegroep een en ander toegeeft en de onnodige kosten vergoed!!
