Mijn Klacht:
Allereerst heeft een monteur van Warmtegroep na controle van de ketel de verkeerde conclusie getrokken en geconstateerd dat de warmtewisselaar kapot was.
Vervolgens is aan de hand van een door mij gestuurde foto van het typenummer de eveneens verkeerde conclusie getrokken dat er nog garantie op de wisselaar zat en dus gaf ik hen de opdracht dan Bosch in te schakelen om dit onderdeel te laten vervangen. Warmtegroep doet dit kennelijk niet.
Tijdens de controle door een monteur van Bosch bleek al na een hele simpele meting van de ph-waarde van wat afgetapt condenswater dat dit onderdeel niet kapot was en dat de monteur er dus voor niks was. Een totaal overbodig bezoek dus, wat voorkomen had kunnen worden door fatsoenlijk werk van Warmtegroep, maar, zo luidde het commentaar van warmtegroep hierop, zo werken zij niet.
Verder bleek dat de monteur van Bosch van Warmtegroep een verkeerd typenummer door had gekregen. Op mijn ketel zit slechts 5 jaar garantie op de wisselaar en geen 15 jaar. De ketel is bijna 10 jaar oud, dus zelfs als de wisselaar kapot was geweest, had deze monteur niet hoeven komen aangezien er geen garantie meer op de wisselaar zat.
De conclusie uit bovenstaande is dan ook dat deze monteur hoe dan ook niet had hoeven komen. Ik heb hierover contact gehad met de Warmtegroep en heb aangegeven de nota van Bosch niet te betalen, omdat deze slechts is ingehuurd door het slechte werk van Warmtegroep. Zij zijn in gebreke gebleven, dus zij dienen voor de hieruit voortvloeiende kosten op te draaien, niet ik.
Gewenste Oplossing:
Als Warmtegroep zijn verantwoordelijkheid neemt en erkent dat zij zowel bij hun conclusie over het mankement alswel bij hun conclusie over de garantieperiode fouten hebben gemaakt en dat zij dan ook de hieruit voortvloeiende kosten op zich zullen nemen.
