Mijn Klacht:
op 24 november, 2017 twee medewerkers (een man en een vrouw) van Warmte groep waren bij onze thuis geweest voor CV ketel onderhoud. Ze hebben de klapdeur van ons CV ketel gebroken. De vrouw monteur zei dat \”Sorry, wij kunnen E 20 aftreken van de totaal bedraag\”. Maar later ze wilde niet meer verontwordelijkheid nemen en zei dat ze hadden niet gedaan. Ze zei dat niemand kijk de klapdeur, het is niet erg dat de klapdeur was gebroken want somige familie gebruik niet de klapdeur. Wij hebben hun kantor gebelde, maar de medewerkers op de telefoon reageerde ook heel onbeliefd. De medewerkers op telefoon luistered niet wat wij zei en blijf zei dat ze hadden niet gedaan.
op 7 december heb ik nog een keer gebeld. een mevrouw zei dat ze de directie was, en verteld me dat ze wilden met ons stoppen en geef ons Eur 15 terug. Maar wij hebben E 200 betaald incl. E 78 abonnement.
Gewenste Oplossing:
Warmte Groep dient ons officieel verontschuldigen geven en de probleem van de CV ketel oplossen. Indien Warmte Groep stopt ons contract, dienen ze de volledig bedraag van de jaar abonement terug overboeken.
