Mijn Klacht:
Wij zijn verhuisd en hadden 2 jaren geen problemen met de cv-ketel. Dan is een monteur van de warmtegroep langs gekomen om een beurt te maken. Als het voorstel kwam een 5 jaren beurt te maken met name inclusief een afdichting van een voorplaat ben ik akkoord gegaan. De kosten daarvan inclusief abonnement waren 180 euro. Twee dagen later hadden wij een behoorlijke lekkage aan de cv-ketel. De lekkage moest ik met een monteur aan het telefoon zelfs oplossen omdat er niemand tijd had langs te komen. Een dag later is de monteur langs gekomen en ik heb reparatie kosten van 350 euro betaald omdat de waterpomp stuk is gegaan. Warmte Group beweerde dat het niet hun fout is geweest dus niets te maken heeft met de lekkage die ze hebben veroorzaakt. Inmiddels heb ik nieuwe fout meldingen van de cv ketel, maar na een restart werkte hij wel weer. Warmte Group is nog een keer langs gekomen voor een van deze fout meldingen. Hun voorstel was weer een reparatie van 150 euro kosten. Ik heb gezegd dat ik dat niet wil. Daarna wilde de monteur snel weg. Hij heeft bij het weer samenbouwen van de ketel eerst vergeten andere onderdelen weer in te zetten, maar gelukkig heeft hij dit zelfs gezien. Als ik dan even een verdieping hoger ben gegaan om te checken of alles weer werkt is hij nog onaardig geworden.
Gewenste Oplossing:
Kostenovername
