Mijn Klacht:
Wij wilden weer is een onderhoudsbeurt laten uitvoeren aan onze cv ketel. Via internet bij warmtegroep gekomen. Sinds de monteur van warmtegroep is langs geweest, hebben wij lekkage aan onze cv ketel. Hiervoor nooit last van gehad. Wij een melding van gemaakt bij warmtegroep, dit werd uiterst onprofessioneel ontvangen. “Dit kan hun monteur niet gedaan hebben” werd er gezegd. Wij wilden graag dat er iemand langs kwam om dit te controleren, lekkage bij een cv ketel lijkt mij ook super gevaarlijk. Ze konden iemand sturen maar dat zou ons dan 99 euro kosten. Hoe dan? Wij hebben hiervoor nooit last ervan gehad en monteur is geweest en er drupt water uit onze cv ketel. (Eerst dachten wij dat dit uit de buizen kwam omdat daar druppels en vocht aan zaten) maar na zelf nader onderzoek gedaan te hebben drupt er gewoon water uit onze cv ketel. Er werd tot 5 keer aan toe in onze oor opgehangen omdat ze er niet uit kwamen. Het kon niet aan hun monteur liggen en ze wilde niemand vrijblijvend langs sturen. Daar kunnen we het mee doen. We zijn drie weken verder en warmtegroep heeft niks van zich laten horen. Het is echt schandalig, in onze cv ketel zit een lekkage nadat hun monteur is langs geweest en ik snap niet dat je dit zo aan je voorbij kan laten gaan als “dienstverlenend” bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als er iemand langs zou komen, of ons geld terug van de servicebeurt.
