Mijn Klacht:

Aantal weken geleden een U hoek Trent eiland ice blue bank gekocht. Eerst was het verzoek om het in delen te betalen. Na 10 dagen nog geen antwoord gekregen via santander. Vervolgens zelf contact opgenomen met santander die gaf aan dat ze een mail hadden uitgezet naar Seats and Sofas. Seats and Sofas deed alsof hun neus bloedde. Uiteindelijk die bank toch maar zelf betaald om nog meer romslomp te voorkomen. Achteraf bleek de bank te groot te zijn voor onze woning. Gevraagd of een monteur de armleuning van de eiland gedeelte kan verplaatsen naar de 2 zitsgedeelte zodat we de eiland gedeelte achter wegen konden laten. Om dit te regelen is er zogenaamd een mail uitgestuurd vanuit Seats and Sofas waar lang geen reactie opkwam. Weer zelf naar Seats and Sofas Amersfoort gegaan om te vragen waar het fout gaat en wij nog niets hebben gehoord van de monteur. Heeft de medewerker weer een mail uitgezet naar Holland Meubel Repair (dieven) en mij in de cc gezet zodat wij de verdere communicatie konden voortzetten. Op deze mail kwam een vage reactie dat de kosten hiervoor 165,- zijn. Zonder er in te vermelden dat het contant of per pin of per factuur betaald moet worden. Eenmaal afspraak gemaakt dat de monteur vandaag tussen 15.00 en 18.00 uur zou langs komen. Ik was op werk en mijn moeder was naar de overkant vd straat en kwam binnen 2 min toen de monteur voor de deur stond. De monteur was al erg bot zowel aan de telefoon tegen mij als tegen mijn moeder. Hij was letterlijk met 5 min klaar en heeft 165,- geld geint. Me moeder vertelde hem dat ze geen contant geld had en iemand onderweg was die geld zou komen brengen. Daar kon hij niet op wachten. Wist mijn moeder wel hoeveel adressen hij nog had. (Wist ik het maar welke adressen dat waren!!!! )
Heeft hij tegen MIJN moeder bedreigend staan schreeuwen in MIJN WONING over dat hij MIJN armleuning zou meenemen als er geen geld was. Niemand heeft tegen hem gezegd dat hij zijn geld niet zou krijgen. Voorgesteld om het per pin of factuur te betalen. Werd er geroep nee contant contant!!!

Wij zijn ontzettend onheus bejegend door zowel Seats and Sofas als Holland Meubel Repair. Dit is gewoon wangedrag. Wij horen telkens van beide partijen jaa dat moet u met Seats and Sofas oplossen, jaa dat moet u met de monteur oplossen wij worden telkens van het kastje naar de muur verwezen. Ik ben vandaag ontzettend ontdaan, verontwaardigd en boos om het incident wat zich vandaag heeft afgespeeld.
Hoe kan zo een hufter met klanten werken? Hoe durft hij in mijn huis mijn moeder te bedreigen waar mijn kinderen bij zijn, om mijn armleuning mee te nemen!? Wie is hij????

Al met al een hele slechte zaak!!! Never never noooit meer. Ik zal ook iedereen ten sterkste afraden om nog ooit zaken met deze wanbedrijven te gaan doen. Dieven! Het is tot je het hebt gekocht daarna reageert er niemand meer op je mail, app, terugbelverzoek oid.

Heel triest allemaal

Gewenste Oplossing:

Hij komt weer terug bij mijn moeder om zijn excuses aan te bieden. Ook eis ik een deel van mijn geld terug!!!