Mijn Klacht:

Op 2 december plaatste ik een bestelling voor wandpanelen,
Dat het wegens drukte even kon duren voor dat deze geleverd konden worden, daar is alle begrip voor.

op 16 december heb ik geinformeerd naar de leverdatum, waar ik binnen 2 uurtjes netjes een antwoord ontving dat deze de komende week verwacht werden.

Op 25 december kreeg ik een whatsapp met de vraag of er zondag geleverd kon worden. Op mijn bevestiging met daar in ook de vraag hoe laat ze zouden komen heb ik geen antwoord ontvangen.

Op 28 december heb ik een smsje ontvangen waarin wordt gezegd dat de gekozen panelen toch niet op voorraad zijn en dus niet bezorgd kunnen worden. Op mijn vraag wanneer deze dan wel komen is geen antwoord gegeven.

Op 13 januari ontvang ik een e-mail dat de panelen niet binnen komen en dat mijn betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Tot op heden is er geen antwoord op mijn vraag op welke termijn dit gebeurt.

Verwachte oplossing:
Een spoedige terugbetaling en een welgemeend excuus voor het gebrek aan communicatie.

Gewenste Oplossing:

Verwachte oplossing:
Een spoedige terugbetaling en een welgemeend excuus voor het gebrek aan communicatie.