Mijn Klacht:
Wij hebben op 17 Maart 2022 een aanveaag bij Enexis gedaan om een drie fase aansluiting te maken. De electricien heeft alles al ruim van tevoren klaargemaakt zodat het een klein klusje is voor Enexis. De betaling van €280,00 is ook die datum gedaan. Wij hebben de aansluiting nodig om te koen. De wachttijd is 3 maanden!!!!! Na meerdere malen gebeld te hebben en gemaild met het bedrijf omdat wij dus al die tijd niet kunnen koken helpt niets. Integendeel, mij werd verteld dat de wachttijd zelfs 3 maanden duren en dat dan pas de afspraak ingepland kan worden dus ik moest maar rekening houden dat het nog eens maanden kon duren voordat er iemand komt. Dit betekent dus dat je wel betaald maar een half haar lang geen aardappel oid kunt koken. Ik begrijp het verhaal van personeelstekort etc echt wel. Maar er werd mij ook even uitgelegd dat er medewerkers waren met longcovid en dat ik de Bbq maar moest gebruiken en zelfs gewoon ophangen? Ik ben altijd heel netjes en begripvol maar zo ga je als bedrijf niet met mensen om is mijn mening. Vooral niet als je wel eerst moet betalen en dan geen gehoor geeft . Ik hoop dat dit bedrijf snel verandering gaat brengen in hun werkwijze .
Gewenste Oplossing:
Als ik direct geholpen wordt en er mag wat mij betreft zeker een compensatie tegenover staan .
(10)
