Mijn Klacht:

Goedenavond,

Vanavond ging ik via de McDrive Geusselt, Maastricht burgers halen. Het was even druk als altijd, dus iets langer wachten is geen probleem.
Maar vandaag was de wachttijd wel heel erg lang, tussen bestellen aan de bestelpaal en eten aangegeven krijgen zaten 38 minuten.
Na het bestellen kon ik vrij snel doorrijden naar de betaalkassa. Daarna werd ik aan het volgende raampje vriendelijk verzocht om op hold 1 te wachten, bestelling was nog niet klaar. Ik zei dat ik dan ook nog niet de Frappe wilde, want dan was die gesmolten voor ik de rest kreeg. Volgens de medewerker zou ik in minder dan 5 minuten mijn bestelling hebben, maar hij nam de Frappe wel terug.
Vervolgens heb ik 23 minuten op hold 1 staan wachten. In die tijd reden 21 auto’s voorbij die hun bestelling WEL hadden meegekregen.
Toen ik hier iets van wilde zeggen tegen de bezorger, wenste hij me smakelijk eten en liep hij weg, erg onbeschoft.
Vervolgens zie ik dat de Frappe TOCH ingezakt is, geen slagroom meer te zien.
Bij thuiskomst (minder dan 5 minuten rijden) bleek de Frappe inderdaad helemaal gesmolten, slagroom helemaal erin gezakt en weggesmolten. En toen bleken ook nog eens onze burgers lauw tot koud te zijn.
Als klap op de vuurpijl heb ik hier ook nog 33,40 euro voor moeten betalen.

Ik vind dit echt niet kunnen. Een volgende keer kan ik beter 5 minuten verder rijden, dan ben ik een half uur eerder thuis. Dit was echt zonde van ons geld.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling zou vergoed kunnen worden. Ik heb echt niet gekregen wat ik graag wilde, maar het heeft me wel een enorme duit geld gekost.
Het grootste deel van het eten is helaas in de afvalemmer beland omdat het te koud was.