Klacht: Wachtrij

user-1163826 op 26 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 26 mei 2015

Een klant van Jumbo ervaart onvrede over de service aan de kassa. Na het verzoek van de caissière om bij de scanbalie te betalen, werd de klant gevraagd om de boodschappen naar de servicebalie te verplaatsen, wat als onhandig en frustrerend werd ervaren. De klant vraagt zich af of dit een goede service is.

Mijn Klacht:

Hallo, ik kom net bij de jumbo vandaan.
Stond in de rij, er was nog een mevrouw voor me, zei de caissière, u heeft toch een paar dingen, wilt u bij scan balie betalen, dus ik leg mijn boodschappen bij de scan balie, zegt ze nee, de service balie, kon ik weer mijnboodschpen verplaatsen!!
Is dit service??
Ikhad 8 boodschappen.

Met

Gewenste Oplossing:

Gewoon bij de kassa betalen waar ik ook stond!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 juni 2015 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer