jari2003. op 08 september 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Na het annuleren van een bestelling op 7 augustus, werd de klant geïnformeerd dat de terugbetaling binnen 2 werkdagen zou plaatsvinden. Na meerdere telefoontjes en een vertraging van meer dan een maand, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 7 augustus hebben wij een bestelling geannuleerd. Wij kregen toen te horen dat het geld teruggestort zou worden en dat zou 2 werkdagen duren. Na 5 dagen gebeld, toen was het 5 tot 7 werkdagen. Weer een week later gebeld, toen waren ze de gegevens kwijt maar het zou in orde komen. Vorige week weer gebeld en gemaild en tot op heden nog steeds niets ontvangen.
Als we het geld terug hebben gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
