Geachte heer Nieuwenhuizen, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Vanwege de migratie van systemen bij de Nederlandse Loterij heeft deze uitbetaling vertraging opgelopen. Wij bieden u hier onze excuses voor aan. Uw betaling zal deze week worden overgemaakt en...
28 maart heb ik contact gehad met lotto,ze zeiden 31 maart hebt u uw geld binnen is ook niet gebeurd dus ze hebben gelogen wees gewoon eerlijk!!Heb er weinig geloof...
Een klant heeft op 19 maart een prijs gewonnen bij Toto, maar ontving op 3 april nog steeds geen geld, ondanks de belofte dat het op vrijdag na het telefoongesprek op zijn rekening zou staan. De klant is gefrustreerd over de communicatie en het uitblijven van de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
19 maart een prijs gewonnen bij toto,dinsdag 28 april gebeld met toto de meneer zei as vrijdag staat het op uw rekening!!Nu maandag 3 april.nog steeds niks ontvangen waarom zeg je dan dat het gestort word???,?Ben klaar met toto !
Als mijn geld op mijn rekening staat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2017 om 09:10 geantwoord
Geachte heer Nieuwenhuizen,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
Vanwege de migratie van systemen bij de Nederlandse Loterij heeft deze uitbetaling vertraging opgelopen. Wij bieden u hier onze excuses voor aan.
Uw betaling zal deze week worden overgemaakt en zal uiterlijk eind van deze week zichtbaar zijn op uw rekeningnummer.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
Heeft op 04 april 2017 om 11:19 geantwoord
(10)
28 maart heb ik contact gehad met lotto,ze zeiden 31 maart hebt u uw geld binnen is ook niet gebeurd dus ze hebben gelogen wees gewoon eerlijk!!Heb er weinig geloof meer in!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
