Mijn Klacht:
Ik vind 2 tot 3 weken wachten op een softwarereparatie van vrij nieuwe telefoon lang genoeg maar ruim 4 weken ronduit belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Binnen een normaal gestelde tijd mijn smartphone na reparatie terug!
Klacht: Wacht al meer dan 4 weken op terugkeer telefoon!
peedee op 05 juli 2012 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belcompany has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Excuses dat de reparatie langer duurde dan voorzien. Uw toestel zal waarschijnlijk vandaag einde van de dag binnen komen. Ons filiaal in Kampen zal u uiterlijk morgenochtend bellen, om dit aan u te bevestigen. Met vriendelijke groet, BelCompany...
Een klant van Belcompany heeft meer dan vier weken gewacht op de terugkeer van zijn telefoon na een softwarereparatie. Hij vindt deze wachttijd, die langer is dan de aangegeven 2 tot 3 weken, onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Belcompany
Heeft op 05 juli 2012 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Excuses dat de reparatie langer duurde dan voorzien.
Uw toestel zal waarschijnlijk vandaag einde van de dag binnen komen. Ons filiaal in Kampen zal u uiterlijk morgenochtend bellen, om dit aan u te bevestigen.
Met vriendelijke groet,
BelCompany Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
