seeyouprintandsign op 03 december 2012 over Grafispecials in de categorie Drukkerij
Een klant van Grafispecials wacht al acht weken op de levering van kaartjes en heeft herhaaldelijk contact opgenomen zonder reactie. Na een belofte dat de kaartjes met spoed gedrukt zouden worden, bleef de levering uit en ook de toezegging tot terugbetaling van het bedrag is niet nagekomen. De klant ervaart het bedrijf als onbetrouwbaar.
Dagelijks met ze gebeld waar mijn kaartjes bleven. Steeds geen reaktie terug. Toen ineens een mail dat de kaartjes met spoed gedrukt zouden worden, maar helaas werd er weer niets geleverd. Na divers mailverkeer hebben ze toegezegd het bedrag terug te storten, ook dit doen ze niet. Echt onbetrouwbaar
Als ik mijn geld terug krijg € 199,95
Heb namelijk elders al kaartjes voor mijn klant besteld, ik wil namelijk wel sevice verlenen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
