Klant gebeld en uitgelegd hoe URL's werken. Klacht hiermee afgehandeld.
Een klant van Lotto ervaart problemen bij het activeren van zijn persoonlijke wincode op de website, waar hij geen toegang toe krijgt. Hij stelt voor dat het proces eenvoudiger zou moeten zijn en suggereert dat het bedrijf trouwe klanten een gratis lot zou kunnen aanbieden in plaats van de huidige procedure. De klacht is inmiddels opgelost.
(wincodes)Ik tik lotto.nl/wenen.
Er komt van alles maar niet de pagina voor mijn persoonlijke code te activeren!!
Dat moet toch veel simpeler wel kunnen.
Loten kopen is geen probleem, als jullie dan iets voor ’trouwe’ klanten
willen doen, geef dan gewoon een gratis lot.
Dan is dat circus niet nodig.
Dat als ik doe wat u me vraagt ook WERKT !!
Mijn mening over lotto, hangt af van u antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.
Heeft op 24 mei 2013 om 13:01 geantwoord
Klant gebeld en uitgelegd hoe URL's werken. Klacht hiermee afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
