Klacht: Waardeloze service

jjcdietvorst op 15 augustus 2017 over HubHub in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HubHub
Status Open
Datum 15 augustus 2017

Een klant heeft een tuinset gekocht via BVA auction, waarvoor HubHub verantwoordelijk was voor de afhaling en levering. Na meerdere miscommunicaties en vertragingen, waarbij de klant slechts gedeeltelijk de bestelling ontving, bleek dat de goederen nooit bij BVA aanwezig waren. Drie maanden later heeft de klant nog steeds de volledige bestelling niet ontvangen, ondanks het betalen van alle kosten.

Mijn Klacht:

Heb via BVA auction een tuinset gekocht. Hub Hub zou deze ophalen en bij mij thuis afleveren. Op de bewuste datum niemand gezien van Hub Hub en gebeld. Ze zouden een dag later komen. Dag erop de bestelling gedeeltelijk ontvangen. Weer naar Hub Hub gebeld en de ontbrekende goederen zouden alsnog een paar dagen later geleverd worden. Weer niets gezien en toen werd mij verteld dat de goederen nooit bij BVA hebben gestaan. Zgn zijn ze 2 keer voor mij naar Groningen gereden en een keer naar Hengelo. De veiling was in Groningen dus waarom men naar Hengelo is gereden is mij ook niet duidelijk. Nooit heeft Hub Hub mij op de hoogste gebracht dat de spullen niet op de veiling stonden. Wel heb ik de aankoopkosten-, veiling- en transportkosten betaald. Nu 3 maanden later heb ik nog steeds de goederen niet en het lijkt er niet op dat ik deze ooit zal zien. Het antwoord van Roxanne van Hub Hub “Wij kunnen hierin helaas niets voor u betekenen.” Wat een aanfluiting.

Gewenste Oplossing:

Ga verdere juridische stappen ondernemen. Pure oplichting. Wil mijn spullen of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HubHub

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HubHub nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM